10 questions pour faire le point sur son efficacité en 2025

Aujourd’hui, presque toutes les organisations ont un intranet. Mais combien peuvent dire, avec certitude, qu’il est encore utile, utilisé, et aligné avec les usages réels ?

Chez Lively, nous observons une tendance : les intranets qui fonctionnent sont souvent les plus clairs, les plus sobres, et les mieux pilotés.

Pas ceux qui affichent le plus de modules.

Nous avons rassemblé ici 10 questions que nous posons régulièrement en début de projet. Elles permettent de prendre un pas de recul, d’identifier les points d’attention, et parfois, de déclencher une transformation simple mais décisive.

Commencer le diagnostic

10 questions à vous poser

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1Vos collaborateurs utilisent-ils régulièrement l’intranet, sans qu’on ait besoin de les relancer ?
Chez Lively, nous observons que lorsque les intranets qui fonctionnent le mieux ne sont pas les plus riches, mais les plus utilisés. Une adoption régulière est souvent plus précieuse qu'un module complexe peu consulté.
2L’information clé est-elle facilement trouvable en moins de 3 clics ?
La règle des 3 clics reste une référence. Au-delà, vos utilisateurs abandonnent ou contournent l'intranet. Une navigation claire vaut tous les moteurs de recherche du monde.
3Votre intranet est-il accessible sur mobile (et réellement utilisé sur ce canal) ?
Plus de 60 % des consultations se font désormais sur mobile. Un intranet non adapté aux smartphones limite structurellement son adoption, surtout pour les équipes terrain.
4Les contenus publiés sont-ils à jour, utiles, et adaptés aux différents métiers ?
Un contenu obsolète tue la crédibilité de l'intranet. Mieux vaut moins de contenus mais parfaitement à jour, que des ressources nombreuses mais périmées.
5Les fonctionnalités activées sont-elles réellement utilisées ?
Chaque fonctionnalité inutilisée encombre l'interface et complexifie la navigation. L'art réside souvent dans ce qu'on choisit de ne pas afficher.
6L’intranet est-il connecté à vos outils métier (SharePoint, Teams, planning, RH…) ?
Un intranet isolé devient rapidement un outil de plus à consulter. L'intégration aux systèmes existants transforme l'intranet en véritable hub de travail.
7Disposez-vous d’une gouvernance claire : qui publie, qui valide, qui anime ?
Sans gouvernance claire, l'intranet dérive rapidement en territoire en friche. Définir les rôles et processus est aussi important que choisir la technologie.
8L’interface est-elle fluide, intuitive, et agréable à utiliser ?
L'expérience utilisateur détermine largement l'adoption. Un intranet fonctionnel mais pénible à utiliser sera rapidement abandonné au profit d'alternatives externes.
9Avez-vous un tableau de bord ou des indicateurs pour piloter l’usage ?
Ce que l'on ne mesure pas, on ne l'améliore pas. Les statistiques d'usage doivent servir d'appui aux décisions de gouvernance et d'optimisation.
10Les RH, la communication et la DSI considèrent-ils l’intranet comme un outil utile à leur mission quotidienne ?
Si les équipes clés ne s'approprient pas l'intranet, il devient un outil “orphelin”. L'adhésion des départements stratégiques est cruciale pour le succès.

Aller plus loin

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