Quelles évolutions de la communication interne en 2021 ?

L'État de l’art de la Transformation Interne des Organisations 2021 a été présenté par le cabinet de conseil Lecko en janvier. Retour sur les Transformations Internes majeures identifiées par Lecko au niveau de la Communication Interne, domaine dans lequel Lively Software a été présenté comme spécialiste.

Une explosion de la mise en réseau des organisations

Les liens entre collaborateurs et les échanges au-delà de leur mission principale ont été démultipliés : c’est la mise en réseau des organisations. Celle-ci a pour but de casser l’isolement des salariés et générer de nouvelles formes de circulation de l’information, généralement plus rapides que les communications officielles.

Le travail à distance, souvent nouveau pour les salariés, a accru les besoins d’entraide et de réactivité des collaborateurs : impossible d’attendre les communications officielles pour avoir des réponses à leurs interrogations. C’est donc naturellement que la mise en réseau s’est développée.

On a assisté à l’émergence de leaders informels sur les Réseaux Sociaux d’Entreprise, des passionnés souhaitant fédérer autour de leurs sujets de prédilection. Cela a permis une meilleure identification des expertises de chacun et une capitalisation des savoirs informels.

Lecko souligne que la mise en réseau des organisations n’a jamais été aussi importante, et le besoin de transversalité des entreprises aussi marqué. Pourtant, de moins en moins d’éditeurs logiciels sont présents sur ce créneau.

Chez Lively Software, nous conservons et renforçons notre positionnement à ce sujet : l’intranet nouvelle génération, fluidifiant les communications à la fois verticales et transverses, est plus que jamais nécessaire. D’ailleurs, Lecko positionne Lively Software comme un outil puissant de communication d’entreprise, de circulation de l’information et de gestion des connaissances.

De nouvelles pratiques de communication interne

Lecko propose un certain nombre de pratiques afin de favoriser et transformer la communication interne au sein de votre organisation. En voici un résumé.

Le partage de connaissances et des expertises dans les communautés de pratiques

Pour partager leurs retours d’expérience et la veille concernant leur domaine d’expertise, vous pouvez mettre en place des communautés de pratiques animées par des experts volontaires. Celles-ci permettront une augmentation du capital connaissance de votre entreprise, grâce aux savoir formalisés par ces contributeurs mais aussi aux échanges informels qui y sont liés.

Le volume de publications, l’engagement vis à vis de celles-ci et la diversité des profils d’experts vous permettront de mesurer le succès de vos communautés de pratiques.

Le support et l’entraide dans les foires aux questions

Identifiez des collaborateurs référents souhaitant consacrer un peu de leur temps à aider leurs collègues. Ceux-ci animeront vos foires aux questions, et mettront en place une base de connaissances grâce au référencement de toutes les questions fréquentes. Vous aurez ainsi une centralisation des réponses aux questions que se posent vos collaborateurs, le tout dans un espace unique accessible à tous.

Les réponses aux problématiques dans les communautés de pratiques

Créez des communautés basées sur les intérêts des collaborateurs et publiez-y les réponses aux problématiques rencontrées dans la société, comme la gestion de crise ou l’amélioration continue.

Des synergies dans la résolution des problématiques émergeront alors, et l’expertise et les connaissances de chacun se développeront.

L’engagement des collaborateurs dans la communication interne

Une communication interne dynamique, impactante et appétente favorisera l’engagement des collaborateurs et leur sentiment d’appartenance à votre organisation. Au-delà de la simple communication verticale, engagez votre communauté et impliquez vos salariés, en publiant l’actualité terrain ou en favorisant les réactions via les likes et commentaires par exemple.

Vous publierez ainsi une information en adéquation avec la vie quotidienne de votre entreprise, favoriserez l’implication de vos collaborateurs et bénéficierez de leur réactivité en temps de crise.

Et Lively dans tout ça ?

Lively Software est décrit comme un intranet de communication, un hub d’informations permettant de donner vie à la communication interne : un outil idéal donc pour mettre en pratique les préconisations de Lecko !

Que vous vouliez plutôt vous orienter vers un intranet corporate ou vers un réseau social d’entreprise, grâce à son aspect modulable et packagé, Lively prend la direction que vous souhaitez donner à votre communication interne.

Envie d’en savoir plus ou de découvrir Lively ? Contactez-nous à sales@inspheris.com