Big Data ou l'eldorado de la recherche en entreprise

L’intranet est plus que jamais le point de convergence de toutes les données de l’entreprise. La multiplication des données stockées dans des applications de plus en plus interopérables a favorisé cette évolution vers un intranet “redistributeur d’informations” de façon individualisée en fonction des profils, des droits, etc. Une seule interface pour rechercher toute l’information de l’entreprise, illusion ou réalité ? Aujourd’hui, le big data permet de se rapprocher de cet objectif. Explications.

L’intranet abrite les documents stockés dans les outils de GED, la connaissance client (CRM), les processus corporate ou métier (ERP, progiciels), le tout alimenté en flux continu. Dans un intranet enrichi d’un réseau social d’entreprise, le volume d’informations produit est encore plus considérable : articles et quickposts, commentaires, like, partages, notifications, fiche-profil, expertises, tags, votes, sondages. De plus, tous les types de contenus sont autorisés : contenus essentiellement non structurés, texte, video, image, documents mais aussi statistiques de consultation, logs de connexion, profils utilisateurs.

Cette dimension portail est une consécration pour l’intranet mais pose aujourd’hui de nouvelles questions, notamment autour de l’exploitation de ces données et de la valeur produite pour l’entreprise. Comment tirer profit de cette masse hétérogène d’informations, si possible en temps réel ? Les solutions traditionnelles de recherche ne peuvent répondre à l’enjeu. C’est là que le big data intervient.

Dans votre intranet, le big data permet de visualiser l’ensemble de vos informations, d’où qu’elles viennent, dans une interface unifiée et cohérente. L’intranet devient un véritable hub d’informations qu’il met en forme et restitue de façon intelligible. Le big data couplé à l’intranet permet de gagner en précision et en rapidité dans les recherches. Par exemple, en faisant ressortir les collègues, les fichiers et les données les plus pertinentes et importantes pour le travail des utilisateurs. Avec le big data vous pouvez croiser et interroger les données afin de rendre votre entreprise plus agile. Résultat ? Le big data est devenu un service majeur de l’intranet à proposer à vos utilisateurs.

Quelles applications pour votre Intranet social ?

• Offrir une vision consolidée des conversations pour l’utilisateur : que se dit-il sur mes sujets de prédilection ? quelles sont les tendances ou sujets d’importance du moment à ne pas rater ?
• Détecter les signaux forts et signaux faibles dans les échanges : l’analyse des mots-clés sur une période permet de repérer les préoccupations des salariés et le climat général
• En terme de pilotage : mesurer l’engagement par la somme des interactions sociales, établir une cartographie des utilisateurs en faisant ressortir les groupes, les compétences, analyser les contenus produits.

Comment ?

L’ensemble des sources de données abritées par l’intranet constitue un “entrepôt de données” virtuel que le moteur de recherche intranet va interroger de façon globale. Ceci est rendu possible en homogénéisant l’indexation de toutes les bases. Les analyses se basent sur des critères linguistiques, sémantiques, statistiques, qui enrichiront la recherche avec des analyses plus qualitatives (en identifiant par exemple les personnes, les lieux, l’organisation, les communautés, les sentiments, les appréciations positives ou négatives…). Cette nouvelle génération de moteur de recherche structure les données de façon intelligente et est plus pertinente dans ses réponses.

Et chez Inspheris ?

La solution Intranet social de Inspheris fournit une solution de recherche ouverte qui s’interface nativement avec les sources de données de l’entreprise. Cette interopérabilité permet de traiter un très gros volume de données, le tout plus rapidement grâce au moteur intégré dans l’application.